Все цифровые товары и подписки, представленные на нашем сайте, приобретаются у официальных и проверенных поставщиков. В случае возникновения проблем с цифровым товаром или доступом к услуге мы оперативно решим вопрос: предоставим рабочую замену или вернём деньги. Мы ценим ваше доверие и не оставляем клиентов без поддержки — каждый случай разбирается индивидуально и максимально быстро.

Сообщите о проблеме в чате с продавцом на oplata.info. Личный кабинет привязан к почте, указанной при оплате.

Да, все заказы защищены, а данные передаются по защищённому соединению. Мы гарантируем получение товара. Все платежи проходят через зарегистрированные платёжные системы и соответствуют требованиям законодательства.

Большинство товаров доставляется автоматически — после оплаты ключ или код моментально появляется в личном кабинете и на странице заказа на oplata.info. Если товар обозначен как ручная выдача, это указано в описании: продавец вышлет код через диалог, а уникальный код со страницы заказа при ручной выдаче передавайте строго в чате с продавцом. 

История заказа и доступ к товару всегда доступны на oplata.info; рекомендуем внимательно читать описание товара до покупки.

Мы принимаем различные способы оплаты банковские карты, система быстрых платежей (СБП) и другие варианты; полный перечень доступных методов отображается при оформлении заказа. Некоторые продавцы могут использовать собственные или сторонние платёжные решения. 

Все транзакции проходят через защищённые платёжные шлюзы и сертифицированных провайдеров, поэтому ваши платежи надёжно защищены.

Проверьте папку «Спам» и страницу заказа на oplata.info, введя ту же почту, что использовали при оплате. При ручной выдаче продавец может отправить код через “Переписка с продавцом” — обычно это занимает до 24 часов. 

Подготовьте доказательства оплаты (чек) и свяжитесь со службой поддержки в онлайн-чате.

Отмена возможна до передачи кода продавцом только если товар выдается в ручную. Продавец вправе вычесть комиссию. 

Цифровые ключи и пополнения баланса возврату не подлежат. В остальных случаях возврат возможен только при соблюдении условий продавца (см. описание товара) и правил платформы. Чтобы инициировать возврат, отправьте запрос в диалог c продавцом на oplata.info.