Правила покупки товаров

Публичная оферта о заключении договора дистанционной купли-продажи цифровых товаров

Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресована любому полностью дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») о заключении договора дистанционной купли-продажи цифровых товаров на условиях, изложенных ниже.

Оформление и оплата заказа на сайте ciframarket.store либо через иные сервисы означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

1. Общие положения

1.1. Цифровые товары реализуются дистанционным способом через сайт ciframarket.store и связанные с ним сервисы.

1.2. Сайт ciframarket.store функционирует как информационная платформа. Продажа цифровых товаров осуществляется как владельцем сайта, так и третьими лицами (партнерами).

1.3. Продавцом конкретного цифрового товара является лицо, реквизиты которого указываются Покупателю на странице оплаты сервиса oplata.info до момента совершения платежа.

1.4. Полные сведения о продавце предоставляются Покупателю на странице оплаты сервиса oplata.info.

1.5. Владелец сайта не является стороной договора купли-продажи в случае реализации цифрового товара партнером и не несет ответственность за исполнение обязательств таким продавцом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.6. Настоящая Оферта регулирует порядок оформления заказа, оплаты, передачи цифровых товаров, возврата денежных средств и разрешения споров.

1.7. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

2. Термины и определения

Цифровой товар — нематериальный объект, предоставляемый в электронной форме, включая лицензионные ключи, коды активации, подписки, ваучеры, внутриигровой контент и иные цифровые продукты, не имеющие материального носителя.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее цифровой товар для личных, некоммерческих целей.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения оплаты заказа.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю оплаченный цифровой товар, а Покупатель обязуется оплатить его стоимость.

3.2. Договор считается заключенным с момента подтверждения успешной оплаты заказа платежной системой.

3.3. Покупатель подтверждает, что осознает нематериальный характер цифрового товара и понимает, что исполнение обязательств Продавца выражается в предоставлении доступа к цифровому контенту.

4. Оформление и оплата заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт или связанные сервисы.

4.2. Оплата осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты с использованием доступных способов оплаты.

4.3. Совершая оплату, Покупатель подтверждает:

• корректность выбранного цифрового товара;
• согласие с условиями настоящей Оферты;
• понимание того, что после предоставления доступа к цифровому товару возврат денежных средств за товар надлежащего качества не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

5. Передача цифрового товара

5.1. Передача всех цифровых товаров осуществляется исключительно в электронной форме через сервис oplata.info, на который Покупатель перенаправляется после подтверждения оплаты.

5.2. Обязательство Продавца по передаче цифрового товара считается исполненным с момента предоставления Покупателю доступа к цифровому товару на странице сервиса oplata.info (отображение кода, ключа, ссылки либо иного средства доступа).

5.3. Факт передачи цифрового товара подтверждается техническими логами и записями сервиса oplata.info и признается надлежащим доказательством исполнения обязательств.

5.4. Срок предоставления цифрового товара составляет от 0 до 24 часов с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в описании товара.

5.5. В случае необходимости дополнительной проверки данных срок передачи может быть увеличен, но не более чем на 48 часов.

6. Возврат и замена

6.1. В соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 цифровые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

6.2. Возврат денежных средств либо замена цифрового товара возможны исключительно в следующих случаях:

• предоставленный цифровой код, ключ или доступ является неработоспособным;
• активация невозможна по причинам, не зависящим от Покупателя;
• товар был передан ошибочно и не соответствует заказу.

6.3. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление о возврате денежных средств продавцу цифрового товара через диалог на сервисе oplata.info либо иным способом, указанным продавцом.

6.4. Срок подачи заявления о возврате денежных средств составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента оплаты заказа.

6.5. Продавец рассматривает заявление о возврате денежных средств в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.

6.6. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия решения о возврате.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же реквизиты, с которых была произведена первоначальная оплата заказа.

6.8. Изменение платежных реквизитов для осуществления возврата не допускается.

6.9. В случае отсутствия оплаченного товара Продавец вправе предложить аналогичный цифровой товар либо произвести полный возврат денежных средств на реквизиты, с которых была произведена оплата.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несет ответственности за:

• сбои в работе сторонних сервисов и платформ;
• действия правообладателей и владельцев цифровых сервисов;
• последствия нарушения Покупателем лицензионных соглашений;
• невозможность использования товара по причинам, зависящим от Покупателя.

7.3. В случае реализации цифрового товара партнером ответственность за качество и соответствие товара несет соответствующий продавец, указанный на странице оплаты сервиса oplata.info.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои связи, аварии, технические неисправности и действия государственных органов.

9. Порядок разрешения споров и претензий

9.1. Все претензии, связанные с качеством, работоспособностью или соответствием цифрового товара заказу, направляются Покупателем непосредственно продавцу цифрового товара через диалог на сервисе oplata.info.

9.2. Владелец сайта не является стороной договора купли-продажи в случае реализации цифрового товара партнером и не несет ответственность за исполнение обязательств таким продавцом.

9.3. В случае если у Покупателя возникли затруднения при взаимодействии с продавцом либо невозможность направить обращение через сервис oplata.info, Покупатель вправе обратиться за информационной поддержкой на адрес электронной почты: info@ciframarket.store.

9.4. Обращение в адрес info@ciframarket.store носит исключительно информационно-посреднический характер и не означает принятие на себя обязательств продавца цифрового товара.

9.5. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует бессрочно.

10.2. Оформление заказа после внесения изменений в Оферту означает согласие Покупателя с ее новой редакцией.

10.3. Прекращение действия Оферты не освобождает стороны от исполнения обязательств по ранее заключенным договорам.

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ciframarket.store (далее — «Сайт») в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных».

Использование Сайта, оформление заказа, направление обращений через доступные формы связи означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод пользователей при обработке их персональных данных.

1.2. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных пользователей, является оператором персональных данных (далее — «Оператор»).

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно для целей, связанных с функционированием Сайта, оформлением и исполнением заказов, предоставлением цифровых товаров и взаимодействием с пользователями.

1.4. Пользователь, используя Сайт, подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. В процессе использования Сайта Оператор может осуществлять обработку следующих категорий персональных данных:

2.1.1. адрес электронной почты;

2.1.2. имя или иные контактные данные, предоставленные пользователем добровольно;

2.1.3. сведения, необходимые для исполнения заказа и взаимодействия с пользователем;

2.1.4. данные платежной информации, предоставляемые через платежные сервисы и необходимые для проведения оплаты (при этом Оператор не осуществляет хранение данных банковских карт);

2.1.5. технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя, включая:

• IP-адрес;
• данные браузера;
• сведения об используемом устройстве;
• файлы cookies;
• технические параметры подключения.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в следующих целях:

3.1.1. оформления, обработки и исполнения заказов;

3.1.2. предоставления доступа к приобретенным цифровым товарам;

3.1.3. идентификации пользователя при обращении в службу поддержки;

3.1.4. направления уведомлений, связанных с заказами и изменением условий работы Сайта;

3.1.5. обработки обращений, претензий и запросов пользователей;

3.1.6. обеспечения безопасности работы Сайта и предотвращения мошеннических действий;

3.1.7. выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Передача персональных данных третьим лицам

4.1. Оператор не осуществляет продажу, передачу или раскрытие персональных данных пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

4.2. Передача персональных данных может осуществляться исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

4.3. Персональные данные могут передаваться следующим лицам и сервисам:

4.3.1. продавцам цифровых товаров и партнерам — для исполнения обязательств по предоставлению приобретенного товара;

4.3.2. платежным сервисам, платежным агрегаторам и иным организациям, участвующим в обработке платежей;

4.3.3. сервису oplata.info — для обработки оплаты, идентификации заказа и передачи цифрового товара пользователю;

4.3.4. государственным органам — исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Использование файлов cookies

5.1. Сайт может использовать файлы cookies для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества предоставляемых услуг.

5.2. Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования cookies в своем браузере либо отключить их, однако это может привести к ограничению функциональности отдельных элементов Сайта.

6. Хранение и защита персональных данных

6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения или иных неправомерных действий.

6.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, либо в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных в случае их неточности;
• требовать ограничения обработки или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• отзывать согласие на обработку персональных данных.

7.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес электронной почты: info@ciframarket.store

7.3. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента ее замены новой редакцией.

8.2. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.

8.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

8.4. Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте ciframarket.store.